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[单选题]

线上客服在线下指的是()。

A.导购

B.老板

C.服务员

D.店长

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第1题
联网收费客户服务渠道包括()等。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务

D.线下服务

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第2题
O2O指的是()

A.企业与企业逐渐的营销关系

B.线上线下的商务机会

C.商业零售

D.个人与个人之间的电子商务

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第3题
ofo的车辆运营体系是由()和()两部分组成?A.线上客服体系B.线下推广团队C.城市线下运维团队

ofo的车辆运营体系是由()和()两部分组成?

A.线上客服体系

B.线下推广团队

C.城市线下运维团队

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第4题
下列属于线下导购在销售过程中的软技能的是()

A.笑迎顾客

B.敢于制造气氛

C.身体接触

D.以上都是

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第5题
线下导购转行做直播带货,最核心的优势就是专业度。()
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第6题
依据课程,()是关于线上到线下的正确说法。

A.用户在线上购买

B.在线下商户实地享受服务

C.开展广泛

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第7题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,“融合强能”要求构建线上线下渠道融合发展,推动()融合业务发展。

A.大众市场

B.政企市场

C.国外市场

D.家庭市场

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第8题
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。

A.提升顾客忠诚度

B.提升供应链效率

C.打通线上线下营销

D.改善客户服务

E.提升物业服务成本

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第9题
京东在广告方面线上和线下的投放比例是()

A.1:1

B.8:2

C.3:7

D.6:4

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第10题
中国工商银行在打造智能网点过程中,体现了以下三个特点()。

A.客户自助,员工协同

B.技术应用,生态融合

C.线上线下,一体营销

D.科技赋能,效率提升

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第11题
建设银行在打造智能网点过程中,体现的特点包括了()。

A.借力智能设备,流程改造升级

B.交互体验融合,玩转精准营销

C.线上线下结合,渠道协同集成

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