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[主观题]

ETC客户可通过自助服务终端办理业务时,可以通过自助服务终端实现______、______、______、______、______等业务办理。

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第1题
依托全国统一的社会保险公共服务平台,推进线上线下业务一体化办理,丰富服务手段,打通窗口服务与()等服务渠道。

A.互联网

B.手机APP

C.12333电话

D.自助终端

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第2题
网上支付业务个人客户可通过()暂停、取消暂停、关闭网上支付功能。
网上支付业务个人客户可通过()暂停、取消暂停、关闭网上支付功能。

A.柜面

B.客户服务电话

C.自助设备

D.交通银行个人网银

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第3题
珠拉王卡40GB流量封顶后,以下哪种方法不能解除封顶:()

A.10010人工台

B.手厅:登录-服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务;

C.网厅:登录-自助服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务;

D.可通过微信公众号“Julakarta”-服务-客服中心-业务办理-40G封顶-解除流量封顶。

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第4题
办理企业网银开通业务,可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务?()

A.“[660033]企业网银交易限额管理”

B.“[660028]企业网银操作员管理”

C.“[660020]企业网银客户签约”

D.“[660029]企业审核流程管理”

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第5题
中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第6题
办理支付宝卡通(快捷支付)业务,若客户已销卡、已换卡,可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务?()

A.“[029260]手工销号”

B.“[680001]支付宝卡通柜台签约”

C.“[680007]支付宝卡通信息维护”

D.“[680002]支付宝卡通撤销签约”

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第7题
口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。

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第8题
()挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。

A.口头

B.正式

C.函电

D.密码

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第9题
以下属于发票发放事项基本规范的是()。

A.实现网上登记、网上核对、网上反馈办理结果,并提供邮寄发票服务

B.提供自助办税终端服务,实现纳税人自助领取发票

C.纳税信用为D级的,增值税专用发票领用按辅导期一般纳税人政策办理,增值税普通发票领用实行交(验)旧供新,严格限量供应

D.提供同城通办服务

E.通过比对开票信息,提示纳税人及时调整发票版别和用量

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第10题
个人助业贷款借款人可通过自助方式和非自助方式申请用款和还款,其中自助方式包括()交易渠道。
个人助业贷款借款人可通过自助方式和非自助方式申请用款和还款,其中自助方式包括()交易渠道。

A.网上银行

B.电话银行

C.自助终端

D.柜台

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第11题
对通过自助设备办理开卡业务的客户,应根据客户()和(),适时引导客户到()办理开户业务。对客户身份背景与办理业务明显不相符、()存在可疑情况的,应强化客户身份识别措施。

A.身份背景

B.风险程度

C.柜面

D.行为特征

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