题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的三统一是指()、()、()。
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A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
A.下载测速
B.下载测速和网页测速都推荐
C.下载测速或网页测速
D.网页测速
A.客户姓名
B.客户详细地址信息
C.客户身份证号码
D.客户套餐订购详情