A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.在评标过程中的工作出现明显错误,但对评标结果未造成实质影响的
B.因评标劳务报酬(评标费和交通费)异议而拒绝评标或拒绝在评标报告上签字的
C.评标专家工作单位变动或联系方法发生变更又不及时更新相关信息造成不良后果的
D.网络终端抽取通知时答应出席评标工作,其后又因其他原因不能出席评标工作,且未及时告知相应网络抽取终端的
A.公司或个人的基本信息发生变化,未及时更新
B.数据报送机构的数据信息录入错误或信息更新不及时
C.技术原因造成数据处理出错
D.他人冒用个人身份获取贷款,由此产生的不良记录不为被盗者所知
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时,局长应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因,积极与纳税人沟通,安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题,结合有关规定依法妥善处理,争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控,有暴力倾向,办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案,并配合公安部门做好现场处置
A.在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释
B.值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障
C.短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案
D.对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人
E.故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告