题目内容
（请给出正确答案）
A.全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点
B.宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反差
C.向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施
D.承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率
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A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案
C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便
A.一个月内
B.三个
C.半年内
D.一年内
A.对于早期阶段的商圈，可以优先发展风险较低的房产抵押类贷款
B.对于成长及成熟发展阶段的商圈贷款可以大力发展
C.对于衰退阶段的商圈要择优选择进入
D.对于复苏阶段的商圈，则可以选择部分经营特色鲜明、功能定位明确的进行服务开发
B.在方案制定过程中，要充分尊重客户意愿，考虑客户的现实条件，变革能力与承受能力。
C.制订方案时，客户经理应立足于银行利益，分清楚什么是远期获利，什么是短期获利;什么是银行主打产品，什么是银行次打产品，产品与服务需要引导客户按序使用。
D.银行产品和服务相比较时，要强调本行产品与其他银行产品的本质差别，不仅突出产品的概念、品牌、形式、流程、功能的“银行特色”，最为重要的是突出服务方面的“本行特色”，让客户充分感受到银行的产品与服务带来的预期价值增值。
A.在客户预警级别发布后两个工作日内完成核查
B.在客户预警级别发布后三个工作日内完成核查
C.拟定处置方案工作并提交
D.上调客户预警等级，发起预警审批流程
A.全面风险管理与合规部
B.授信审批部
C.公司业务部
D.零售业务部
