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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当员工出现以下哪种工作表现,应给予相应表扬或奖励()

A.协助顾客挑选购买商品,获得顾客的表扬

B.拾金不昧,将顾客遗失的钱物交还

C.提出合理的建议,降低门店的商品损耗

D.超额完成销售任务指标

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第1题
企业执行力不足表现为以下哪种情况: ()

A.决策缓慢

B.员工的工作主动性不强

C.工作流程繁琐

D.以上都正确

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第2题
根据试用期实际表现对指标做自评和直接主管评分,()分数出现差异时,须直接主管写清楚评分说明,让员工了解差距在哪里以 及对自身工作表现有客观准确的认知定位。考核人必须就考核期整 体评定等级进行勾选或明确;期末评分完成须双方确认,签字与日期完整准确

A.直接主管评分与权重值

B.直接主管评分与被考核人

C.被考核人与权重值

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第3题
在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?

A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估

B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总

C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容

D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

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第4题
以下哪种情况可给予客户提供续卡服务()?

A.卡片状态或账户状态异常

B.有效期内未激活

C.有效期内激活未使用

D.信用表现不良

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第5题
如果一个晋升人严重违反集团或酒店的制度,或工作表现持续下降可以()。

A.延长试用期

B.解除职务

C.给予一定的宽限

D.将该员工名单从人才库中删除

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第6题
患者,男性,45岁。因肝硬化食管静脉曲张、腹水入院治疗。放腹水后出现精神错乱、幻觉,伴有扑翼样震颤,脑电图异常等肝昏迷表现。目前给病人安排哪种饮食为宜()

A.给予低蛋白饮食

B.保证总热量和糖类摄入

C.补充大量维生素A

D.给予富含粗纤维饮食

E.限制含钾食物的摄入

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第7题
员工出现以下哪种情形,用人单位可以与其解除劳动合同()

A.严重违反公司规章制度、操作规程、符合辞退条件的

B.严重失职、过失或导致公司遭受重大损失的;试用期间达不到工作要求的

C.触犯国家刑事法律的

D.员工同时与其他单位建立劳动关系(含兼职),对完成单位的工作任务造成严重影响或者经公司提出拒不改正的

E.通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的

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第8题
当员工出现哪种情况时,当月绩效为“0”。()

A.三起以上投诉

B.质控出现零分录音

C.未参加月度考核

D.服务态度问题

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第9题
对口腔粘膜的护理评估包括口腔气味、口唇色泽、口腔粘膜是否完整等,当患者出现心肺功能不全时,会出现哪种表现:()

A.烂苹果味

B.氨臭味

C.大蒜味

D.口唇发绀

E.口唇樱桃红色

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第10题
关于培训师对学员进行点评时,应注意的技巧,表述错误的是:()

A.至少每周夸奖员工一次

B.指正员工做得不到位的地方

C.最终将点评落实到员工身上

D.对于表现平平的员工不必给予奖励

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