A.头脑风暴法
B.力场分析
C.名义组技术
D.均值检验
A.倡导者
B.资深黑带
C.黑带
D.绿带
与绩效不佳者面谈时,首要步骤是:()
A确定问题产生的原因
B确定存在的问题并达成共识
C确定需要采取的行动并达成共识
D为行动提供必要的资源
A.客户诊断就是银行专业人士通过运用各种科学的方法,找出客户经理管理中存在的问题和原因,提出切实可行的改善方案,并帮助指导实施的一种活动。
B.客户诊断就像医生为病人把脉,需要发现客户病症,了解客户病因,找出问题,发现客户需求,然后对症下药,提供金融解决方案或咨询服务。
C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求,寻找银行商机,为客户提供金融服务方案,帮助客户发展,实现与客户双赢。
D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题,通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题,最终让客户走上更好的发展前景。
A.传统、典型的组织结果是按职能划分的
B.为使六西格玛项目顺利推进,应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内
C.六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门,需要组建跨职能部门的项目团队
D.六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发,解决关键环节中的问题
在血液中,缓冲对的功能之一是从细胞组织中除去运动产生的乳酸。在正常血液中,、假定血液的pH由此缓冲对决定,求血液的pH。已知:H2CO3的4.69×10-11
A.市场营销就是以适当的沟通和促销方式,在适当的时间以适当的价格将产品和服务递交给人们
B.市场营销是引导产品及服务由生产者流向消费者或使用者之企业活动
C.市场营销是有利可获地创造和满足消费者需要的艺术
D.市场营销是提供更高的生活水准
A.鼓励预防性的活动,定期分析质量管理体系各个过程的薄弱环节和存在的问题
B.为员工提供培训以保证持续改进得以顺利实施,特别是对改进工具和技术的培训
C.建立质量改进测量和评价系统,对改进机会进行识别、诊断,并对改进效果进行评定
D.最高管理者带领员工将持续地对产品、过程和体系进行改进作为工作目标