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[判断题]

根据铁总运〔2015〕301号文要求，定期检修及项修采用“自主检修为辅，委托修为主”的检修方式，由铁路局审查评估确定维修单位。（)

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第1题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，变更到站只能办理一次。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（)。

A.卫生要求

B.国家规定

C.企业规定

D.防疫规定

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（)依法查处。

A.列车长

B.车站

C.公安机关

D.铁路法院

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（)。

A.乘警

B.列车长

C.乘务长

D.押运员

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组厕所内应配有（)。

A.卫生纸

B.卷纸

C.水溶性好的卫生纸

D.抽纸

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（)。

A.逗留

B.闲谈

C.占用座席

D.陪客人就餐

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：车厢内外各部位整洁，（)。

A.窗明几净

B.物见本色

C.内外清洁

D.四壁无尘

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包)，（)摆放。

A.随意

B.按规定

C.分开

D.集中定位

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（)进行。

A.卫生间

B.洗手间

C.乘务间

D.多功能室

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为（）。

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