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[多选题]
对于每个社会服务方案来说，面对不同的服务对象，它们面临的问题和所处的环境都不相同，需要综合考虑服务对象的问题和需求，并且遵循一定的原则，制定个有层次的服务目标方案，这就是社会工作的策略性目标。策略性目标的原则有()
A.权变性原则
B.可行性原则
C.关键性原则
D.激励性原则
E.可考核性原则
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A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案
B.增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出
C.增值服务具有时效性
D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务
E.增值服务是不断发展的动态服务
请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
