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更多“团队冲突中，如果把问题积压下来更容易激化矛盾，而且问题总要解…”相关的问题
第1题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对（）。
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
第4题
人员沟通与协作对组织运作的意义有哪些？（)
A.统一组织内人员的想法，使产生共识，以达成团队目标
B.彼此提供足够信息资料，以掌握工作的进度与结果，使管理工作更顺利
C.相互交换意见，使”知"的范围扩大，“不知”的范围缩小，有利于问题的解决
D.强化组织内人际关系，不仅鼓动工作情绪并有助于人际冲突的化解
第5题
在沟通中，相对于开放式提问而言，封闭式提问更容易让对方接受，不容易引发冲突。此种说法：（)
在沟通中，相对于开放式提问而言，封闭式提问更容易让对方接受，不容易引发冲突。此种说法：()
第8题
两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致，在两名团队成员之间造成紧张气氛，项目经理下一步该怎么做（)
A.在风险管理日志中记录该问题
B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
C.将冲突上报给项目发起人
D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定
第9题
一个项目团队中有两个年轻的成员不断在争论，对团队的士气产生负面影响。项目经理应如何处理这种冲突？（)
A.与他们单独会面，解决潜在问题
B.与整个团队开会，讨论并解决问题
C.将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除
D.不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理
