当员工出现一些不符合组织目标的行为时,采取()的办法,可以约束这些行为少发生或不再发生。它力图使所不希望的行为逐渐削弱,甚至完全消失。
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B.质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C.方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
丰田汽车召回事件
2008年,当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时,日本丰田汽车公司果断抓住机遇,迅速发展,在全球汽车销量上排到了第一。然而,自2009年9月以来,丰田召回850万辆汽车。首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说,安全问题曾经是丰田关注的头等大事,其次才是质量和规模。然而,过去10年来,丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张,背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观,丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化。而在此基础上所延伸出的行为和行动,造成了丰田汽车出现了严重的安全隐患,最终对其企业品牌和企业形象都造成了较大的冲击。丰田章男在反思丰田汽车召回事件时指出:“过去3年中,丰田雇用了4万名员工,他们对于丰田的文化知之甚少。这个问题不会突然间暴露,但它类似一种代谢紊乱的疾病,当你发现时,已经为时太晚。”
问题:
请你依据企业文化的产生与发展理论观点来分析上面的案例。
A.到处散布小道消息或发生不当言论,影响他人或本行荣誉;
B.在同事间经常牢骚满腹,影响员工情绪或工作秩序;
C.当发现员工存在信用卡套现行为时;
D.未按规定履行员工重大事项报告制度;
A解放思想、艰苦奋斗
B奋发有为真抓实干
C解放思想、担当作为
D振奋精神艰苦奋斗
A.班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用,也可能产生消极影响
B.班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足
C.班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响,应该取缔
D.班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性
A、班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用,也可能产生消极影响
B、班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足
C、班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响,应该取缔
D、班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性
A.第一阶段,计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案
B.第二阶段,实施。贯彻执行计划,组织班组员工实实在在地去执行
C.第三阶段,检查。班组长要检查员工执行情况,进度如何、效果怎样
D.第四阶段,处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离,是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验,并使之标准化。