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第2题
以下关于全月停机保号，说法不正确的有（)。
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能，不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月，按停机保号费收取
第3题
向投诉客户做出适度费用补偿时，所退费用原则上应在48小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。对于高额费用或受稽核时限等其他特殊因素影响，与客户说明沟通清楚后，可适当延长到账时间，最长不超过5个工作日。()此题为判断题(对，错)。
第5题
“收费误差，双倍返还”的适用范围（)。
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
第6题
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入()程序，由审核员填写()交相关人员核查处理，且在当月()功率因素调整电费奖惩考核。
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（)程序，由审核员填写（)交相关人员核查处理，且在当月（)功率因素调整电费奖惩考核。
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第8题
某专线客户的专用APN为xy，某一用户A在HLR中只有此APN数据，请问当此专线客户的RADIUS发生故障时，下列正确的是（)
A.用户能通过其他APN上网访问客户服务器
B.用户A能GPRS附着，但无法进行PDP激活
C.用户A能PDP激活，当无法通过GPRS访问客户服务器
D.用户A无法GPRS附着
