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第1题
客户表示跟家人商量一下，晚上下单或者明天再下单，这个时候你觉得应该怎么做（）
A.首先判断客户话语的真伪:亲亲，您现在的顾虑点是什么啊，可以给小客服说下吗
B.其次用活动/福利等刺激客户下单
C.索要客户电话、微信，告知客户可以随时在微信上咨询
D.这个客户不买算了，我去接待其他客户
第8题
如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是（)。
A、听众的人数、年龄等自然问题
B、听众对你的了解程度、信任程度
C、听众希望从你的演讲中得到什么
D、听众的知识程度及兴趣偏好
第9题
自从1970年以来，美国的劳动力中妇女参工率急剧上升。a.你认为这种上升会如何影响GDP？b.现在设想一种包括用于家务的劳动时间和闲暇时间的福利衡量指标。应该如何比较这种福利衡量指标的变动和GDP的变动？c.你会认为福利的其他方面与妇女劳动力参工率提高相关吗？构建一个包括这些方面的福利衡量指标现实吗？
