题目内容
（请给出正确答案）
A、24小时内
B、48小时内
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更多“一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理…”相关的问题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.3G套餐合约用户，推荐手网厅查询
B.4G套餐合约用户(CBSS)，受理话费释疑支撑单查询。
C.3G套餐合约用户，话费释疑支撑单
D.同一用户同一账期再次进线咨询同样问题，客服代表直接需要重新受理
A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
