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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网上银行一般包括三个要素，以下哪个不属于其中的一项？（)

A.互联网或其他电子通讯网络

B.基于电子通讯的金融服务提供者

C.基于电子通讯的金融服务消费者

D.基于电子通讯的支付网关

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第1题

公共服务的绩效管理过程一般包括三个最基本的功能活动，以下哪一个不属于绩效管理过程？（)

A.绩效评估

B.绩效衡量

C.绩效追踪

D.绩效反馈

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第2题

以下选项不属于标准作业三个要素的是（)。

A.生产节拍

B.作业顺序

C.标准手持

D.在制品存量

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第3题

以下哪个不属于证据的三个基本特征：（)。

A.客观性

B.合法性

C.关联性

D.单纯性

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第4题

以下哪个不属于医疗保险“三个目录”（)。

A.药品目录

B.检查目录

C.诊疗项目

D.服务设施

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第5题

产品可以分为三个层次，以下哪个不属于其中之一。（)。

A.外观层

B.核心层

C.有形层

D.延伸层

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第6题

华夏银行智能服务体系中的要素主要包括了（）。

A.网上银行

B.手机银行

C.直销银行

D.微信银行

E.客服中心

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第7题

完美的结尾应该包括三个基本部分，以下哪个选项不在其中：()

A.What

B.Why

C.When

D.How

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第8题

设备磨损一般可分为三个阶段，不包括以下哪个阶段（)。

A.初期磨损阶段

B.正常磨损阶段

C.剧烈磨损阶段

D.非正常磨损阶段

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第9题

从表格中，可以看出影响客户满意度的要素包括（)。

A.手续费低

B.促销活动更丰富

C.贷款利率低

D.网上银行产品更加丰富、功能更加完善

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第10题

旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时，其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件方可随身携带。以下哪个不属于三个条件（)。

A.出示购物凭证

B.置于密封袋中

C.置于已封口且完好无损的透明塑料袋中

D.经安全检查确认

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第11题

以下关于商业模式设计的说法，正确的是（)

A.分为顶层设计、具体化设计、组织化设计三个过程

B.顶层设计就是商业模式四要素的设计

C.企业内部组织设计属于组织化设计的一部分

D.具体化设计包括产品或服务营销的方式方法和途径

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