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更多“客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网…”相关的问题
A.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单
B.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单
C.如果用户对之前工单结果不认可，表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单(需要GIS打点分析)
D.如果用户对之前工单结果不认可。表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单(需要GIS打点分析)
A.载干比
B.场强
C.Ec/Io
D.噪声
A.基础网络，即承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分
B.重要信息系统，即电信业务的业务单元和控制单元
C.正式投入运营的传输、承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分，以及支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元
D.企业内部办公系统、客服呼叫中心等
A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
A.用户手机号码，问题现象
B.问题发生地址 (省、市、镇、县、村、门牌号)
C.有效联系电话
D.故障发生的时间
A.告知用户24个工作小时内答复
B.告知用户下午8点钟之前答复
C.告知用户第二天8点钟之前答复
D.告知用户24个小时内答复
A.较小信号，较大信号
B.较低频率，较高频率
C.较大信号，较小信号
D.较高频率，较低频率
