题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了()。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第1题

一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时，看中一件标价5000元的外套，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第2题

一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不

拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

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第3题

下面哪种做法不违反《消费者权益保护法》？()

A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络

B.某消费者在某数码商城选购商品时，经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买

C.某顾客在商店购买服装时，要求经营者提供服装的检验合格证

D.某顾客在商场购物时，由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒，消费者请求商场赔偿，商场不予赔偿

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第4题

【多选题】商场处理瑕疵商品，已向消费者告知，以下（）产品按规定可以销售。

A.某批饮料超过保质期1天

B.某批蚊帐有些许小洞

C.某批剪刀看上去比较陈旧

D.某批服装存在扣子不齐的瑕疵

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第5题

成立于1996年的报喜鸟集团已连续6年进入全国西服销售收入前10名，主导品牌“报喜鸟”被认定为“中

国弛名商标”。报喜鸟集团组建后，创立品牌成为迫切任务。在经过市场调研后，报喜鸟老总吴志泽认为，男性进口名牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费者群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。从细分市场角度看，价位在1800-2000多元的中端市场还少有人涉足。由此切入，可以避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。当时，报喜鸟在全国市场知名度偏低。采用明星做品牌代言人能否成功的关键在于选择合适的代言人，通过策划活动使之成为传递品牌内涵的载体。报喜鸟认为，采用明星代言品牌，可以把品牌内涵通过人格化的传播方式传递到目标消费者，树立衣着品位榜样。根据报喜鸟的经验，企业选择品牌代言人应注意三点：一是品牌代言人的性格情趣能否符合品牌主张;二是品牌代言人的外型气质能否体现品牌形象;三是双方能否在品牌推广活动中很好配合。任达华曾被评为香港十大杰出衣着男士，做过模特，对着装有独到品位，充满现代男人魅力。而报喜鸟着力要打造的正是追求时尚、唯美的品牌内涵。两者一拍即合，强化了目标消费者对于报喜鸟是具有一定衣着品位、事业相对成功、较强经济实力人群首选品牌的归属感。在传播渠道整合上，报喜鸟借助具有目标读者针对性的民航杂志，赞助各地电视台时尚节目，统一各专卖店的外形、POP和店员工作程序，还开设了品牌网站。在广告方面，报喜鸟先后推出了5个版本的广告片，将品牌竞争上升到风格竞争、文化竞争的新高度。报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。而此时，国内服装市场打折风盛行，打折成为了各品牌竞争的常规武器，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，不采取打折的做法。报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新产品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。请根据以上材料回答以下问题：(1)报喜鸟集团在早期经营阶段以什么变量进行市场细分？采用的市场细分变量有什么特性？(2)在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？

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第6题

经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定（）。

A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间

B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌

C. 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝

D. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票

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第7题

关于消费者享有赔偿权下列哪一个说法是错误的（）

A.消费者在某商场某店铺购买了冰箱后，因冰箱爆炸导致家人受伤，有权要求店铺进行赔偿

B.消费者在逛商场期间，在商场摔倒导致骨折，有权要求商场进场赔偿