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第1题
运用有效沟通法则的行为包括()。
A.生涯人物访谈,规避隐私类问题
B.根据受众的需求设计演讲
C.因故不能上课,直接告诉老师要缺勤
D.文书撰写,让规范成为化妆品
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第2题
运用“放下自利、待以利他、互惠共赢”有效沟通法则,在任何情况下都是有效的。()
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第3题
运用“放下自利、待以利他、互惠共赢”有效沟通法则,在任何情况下都是有效的。()
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第4题
下列属于有效沟通行为法则的是()
A.吼叫、谩骂或争辩
B.尊重、体谅他人的行为
C.公开批评
D.背后议论
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第5题
一个有效的经验法则就是永远不要尝试沟通重要的信息,直到你的情绪受到控制。()
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第6题
建设企业员工行为文化的路径包括()。
A.利用先进理念引导行为
B.工作目标与个人目标兼顾培养积极的职业心态
C.建立合理的员工行为准则
D.领导者率先示范,引领员工行为价
E.建立有效的沟通机制及时化解冲突
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第7题
混搭运用的三法则包括哪些?()
A.元素重复法
B.颜色重复法
C.色调重复法
D.叠加重复法
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第8题
如眼神、暗示,姿态和动作等非语言沟通,是一种含蓄、间接的沟通方式,只要运用得当,也能对有效沟通产生积极的影响。()
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第9题
企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果,需采取的措施是()。
A.选择合适的沟通方式
B. 善于运用反馈
C. 学会积极倾听
D. 坚守自己的观点
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第10题
下列不属于卓越的客户服务领导者应该具备的素质是:()
A.性格活泼者
B.出色的沟通者
C.成功的决策者
D.有效运用权力者
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