题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
店长在“听”和“看”的过程中，需要获取的信息有哪些？（)
A.了解店内员工性格及目前工作状态
B.了解店面以往工作程序
C.了解店面以往工作制度及惯例
D.了解店面目前现存问题
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A.圈点、勾画、批注的方法
B.听录音朗读,感受课文意境
C.指导学生进行正确地诵读
D.参照注解,动口动脑,培养学生自己获取知识的能力
A.暗示客户很多，需要提前安排时间
B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）
关于企划，下列表述错误的是：()
A 是要以看的人、读的人、听的人的立场，演出简单易懂且有趣的戏剧
B 是活用他人的智慧与金钱
C 是在自己的经验或知识范围内进行
D 是管理过程中一个绝对必要的早期阶段
A.店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况，并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字;
B.每月底打印的《欠款离店客人余额表》中，超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录;
C.店长需重视酒店钥匙的保管工作，机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内，按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名，且信封上的封存时间与实际相符合;
D.店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作，并签字。
