题目内容
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[主观题]
走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：()
走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（)
A.有约在先，守时
B.登门有礼，举止有方
C.把握时间，适可而止
D.茶点烟酒，随意取用
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A.有约在先，守时
B.登门有礼，举止有方
C.把握时间，适可而止
D.茶点烟酒，随意取用
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A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
A.通过国际提单查询机构、船公司网站、仓储公司或实地走访仓储公司等方式查询验证提单的真实性
B.注意审核提单背书的连续性(非指定性抬头提单除外)
C.比对海事查询服务查询船舶动态与提单的各项要素是否相符
D.注意记名提单不可以转让。
A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;
B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;
C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。
D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。
A.求职时要谦虚、谨慎的与考官交谈，主动与考官握手，面试结束时要主动向考官素要名片
B.在求职过程中要诚恳、谦恭，但也要不卑不亢
C.求职过程中可以通过各种关系与考官交往，可以采取各种渠道增进与考官的关系
D.以上说法都不对
A.标准预防是针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染的措施
B.标准预防的措施包括手卫生、正确处理医疗废物、仪器设备的清洁消毒、被服管理、规范使用手套、注意呼吸卫生和咳嗽礼仪以及预防职业暴露等
C.标准预防的原则基于所有病人的血液、体液均具有一定的致病性
D.标准预防是针对患感染性疾病的病人采取的一系列措施
A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰
B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
