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第4题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（)
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第5题
小张是一家民航公司的航空运输服务人员，2015年通过了民航局组织的职业技能鉴定，取得了民航售票员职业资格证书。人力资源社会保障部2017年公布了国家职业资格目录，民航售票员职业没有纳入。请问小张已经取得的民航售票员职业资格证书是否还有效，有什么作用？
第6题
下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（)
A.前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)
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B.日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
第7题
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面是否完整，有()、()和()现象，若有以上现象，车站不得使用该本纸票，加封后报告票务中心回收。
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面是否完整，有（)、（)和（)现象，若有以上现象，车站不得使用该本纸票，加封后报告票务中心回收。
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第11题
食堂工作人员卫生管理有哪些要求?()
A、每个人是否有有效的健康证明
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B、现场个人卫生检査，内容有工作服是否干净整洁？发帽是否将头发罩住？手部有无伤口？指甲修剪是否符合要求？进行与食品加工无关活动后是否手消毒？操作时有无吸烟、戴口罩、咳嗽打喷嚏？
C、患病与就诊情况检査，内容有凡患有黄疸、腹泻、呕吐、发热合并咽喉痛、皮肤化脓性伤口、耳鼻溢液、疑似患有《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》列举疾病的人员立即调离厨房，隔离治疗
D、炊事员晨检记录
