题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
第一次会面后与客户建立关系的有效手段是：（)。
A.树立良好的第一印象
B.与客户约定下次会面时间并提出进一步收集信息的要求
C.以诚相待，对客户专心
D.确定沟通的具体目的
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A.树立良好的第一印象
B.与客户约定下次会面时间并提出进一步收集信息的要求
C.以诚相待，对客户专心
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A.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成
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C.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定
D.客户身份识别是一个持续的过程
A.有选择的与与客户建立业务关系或者进行交易
B.不得与客户建立业务关系或者进行交易
C.请示高层管理层后再与客户建立业务关系或者进行交易
D.立即终止与客户的业务关系
A.金融机构在与客户建立业务关系时，核对客户有效身份证件或身份证明文件，登记客户身份基本信息，留在客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件
B.金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，核对客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件，登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件
C.金融机构确认客户的真实身份，了解客户的职业或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等
D.金融机构在与客户建立业务关系或与其进行规定金额以上的一次性交易时，核对客户有效身份证件或身份证明文件，登记客户身份基本信息，留在客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件
【多选题】关于知识维护，下列说法正确的有（）。
A . 将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B . 知识维护是培育和创造市场的有效方法
C . 知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
D . 知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期的信任与合作
A、正确
B、错误
A.第一次会谈应该轻松随意，先建立关系，以后再约时间谈理财
B.整个过程不能太偏离个人理财规划的内容
C.正式谈话前要告诉客户谈话的大致内容，让客户做好心理准备
D.专业、有条理
