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[判断题]
传真件查阅流程，等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真，需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。（)
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A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
A.酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
B.《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
C.前台填写《航空里程补登申请表》时，由前台服务员签字确认即可
D.发送完传真后请致电客服中心确认
A.用软件测算一下误差值，与客户沟通费用后进行配送，有问题可以联系客服
B.不送了
C.送原定地址
D.拿自己家
A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
