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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()即将所获得的有关服务对象系统的资料,直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织,形成概念性的认识去解释问题。

A.解释

B.策略

C.预估

D.介入

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第1题
为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中,以供企业领导者作分析和决策之用,呼叫中心应该()

A.采用最现代化的技术

B.与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体

C.事先了解有关顾客的各种信息

D.有好的管理系统

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第2题
预估是收集资料和认定问题的过程,是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。()
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第3题
()是指一个估价项目中估价所依据的相关法律、法规、政策和标准,估价委托人提供的有关情况和资料,估价机构和估价师掌握、收集的有关情况和资料。

A.估价对象

B.估价原则

C.估价假设

D.估价依据

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第4题
社会工作者对服务对象老张的服务接近尾声。当天社会工作者告知老张服务即将结束后,老张表现得无精打采,会谈时心不在焉。针对老张的表现,社会工作者此时适当的处理方法应包括()。

A.请老张分享当下的感受

B.评估老张可能出现的问题

C.顾及老张的感受,适当延长服务时间

D.与老张商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案

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第5题
()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。

A.问卷

B.深度访谈

C.抽样

D.实验控制

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第6题
在健康评估时,照护人员通过对照护对象或知情者进行有目的、有计划的、系统性的询问,获得照护对象相关健康资料,这是交谈法。()
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第7题
()是指将商户 MIS系统与银行卡业务系统连接起来,即将金融 POS的功能融合到商户收银终端,替代 POS机具提供银行卡收单服务。

A.转账电话

B.BMP

C.商户收单

D.动态货币转换

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第8题
有关鼠疫的诊断哪项不正确:()

A.流行病学资料

B.临床表现

C.培养获得病原菌

D.淋巴结活检

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第9题
调研人员通过现场实地调查,直接向有关调研对象收集的资料,称为第一手资料。()
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第10题
()指调查人员到服务现场进行调查时,在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料。

A.询问法

B.观察法

C.现场调查

D.实验法

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第11题
封闭式问题的目的为()。

A.开场,打开谈话局面

B.搜集所有的事实资料

C.希望改变话题

D.获得对方的确认

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