A.以对方的立场正确地理解对方的内在架构(想法、情绪、价值观、经验感受)
B.同时清楚知道自己的理解不完全等同于对方的体验
C.把自己的这份理解透过语言(非语言)表达传达给对方
D.确认对方接受到这份理解
E.以上都是
A、如果能敏锐地感受他人发出的信号,并且加以适当的回应,则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上,都能占有优势
B、如果能熟练地运用肢体语言,就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意,轻松地促成沟通目的
C、必须将所有分散的动作加以组合解读,才能准确、完整地理解身体语言的意义
D、以上说法都正确
A.单音节音
B.双音节音
C.学话萌语阶段
D.语言理解阶段
E.主动语言发展阶段
A.将信直接转交给公司,上级领导需要帮员工表达和反馈真实的意见
B.告诉该下属会转交,并肯定他关心公司的行为,但要引导他放更多的精力在本职工作上
C.向下属解释新政策的原因,并建议他多从公司发展的角度提些建议
D.肯定下属对公司的关心,但还是希望他能够理解公司的决定并收回信件
A、智商主要反映人的理性的能力,情商反映个体把握与处理情感问题的能力
B、智商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力
C、情商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等
D、情商反映个体把握与处理情感问题的能力,而理智常常走在情感的前面