题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客服的说法错误的是（)。
A.亚马逊后台点“Help”进去，输入关键词可以看到指引文件，无法解决的可以点“Contact US”
B.账号被冻结也可以照常找客服
C.客服联系方式包括电话、邮件和即时对话三种模式
D.遇到问题找客服，备案也好，至少让亚马逊知道你在处理事情
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A.亚马逊后台点“Help”进去，输入关键词可以看到指引文件，无法解决的可以点“Contact US”
B.账号被冻结也可以照常找客服
C.客服联系方式包括电话、邮件和即时对话三种模式
D.遇到问题找客服，备案也好，至少让亚马逊知道你在处理事情
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A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.开发者可以在一段时间内调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户
B.开发者可以通过本接口为公众号添加客服账号，每个公众号最多添加1000个客服账号
C.开发者可以通过调用接口为公众号修改客服账号
D.开发者可以通过调用相关接口为公众号删除客服帐号
咨询转化率的说法哪一项是错误的？（)
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总
A.酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
B.《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
C.前台填写《航空里程补登申请表》时，由前台服务员签字确认即可
D.发送完传真后请致电客服中心确认
A.UPC:美国商品通用条码
B.SKU：库存增加或减少的计量单位，常见如：件、个、包、盒、袋等单位
C.Coupons:优惠券
D.feedback：客户收货后，对产品的评价
A.亚马逊Review中占有最高的权重
B.供应商将产品提供给亚马逊，然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员，要求他们撰写评论。这类评论就是带有Vn小绿标的评论
C.普通的专业卖家可以直接报名参加常青藤计划，而且不用收费
D.个人卖家参加常青藤计划需要交纳100美金的费用
A.退费到账记录可在BSS-1552无优惠送费查询模块进行查询，操作备注：客服投诉给用户赠费。
B.所退费用当月未使用完不可结转至下月继续使用。
C.所退费用到账或撤销均有短信提醒。
D.如果用户当前状态为限制呼出或欠费停机，不可做退费。
