首页 > 行业知识> 法律法规
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货…”相关的问题
第1题
以下哪种购物方式说法正确()

A.在淘宝创建订单并付款需认领订单

B.在聚特惠创建订单并直接在聚特惠上面付款需认领订单

C.在聚特惠创建订单,然后在淘宝付款需认领订单

D.在聚特惠平台上将商品加入购物车,到天猫下单需认领订单

E.在聚特惠上面创建订单并付款,在24小时内不显示需认领订单

点击查看答案
第2题
天猫客户订单付款支持使用花呗、信用卡、网银付款、朋友代付。()
点击查看答案
第3题
售前客服咨询在()环节请求客户关注收货后给店铺好评。

A.告知活动

B.下单后跟进

C.温馨提示

D.告别语

点击查看答案
第4题
订单催付属于()的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

点击查看答案
第5题
我们天猫发货规定是在买家付款后48小时之内发出。()
点击查看答案
第6题
用户咨询商品参数问题时,客服的正确做法有?()

A.在京东商品详情页查询

B.在天猫商品详情页查询

C.在知识库中查询

D.告知用户查询不到

点击查看答案
第7题
在要求天猫买家加入专属客服时,买家点击拒绝加入后,在多长时间之后才能再次邀请?()

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.15天

点击查看答案
第8题
在品牌天猫旗舰店付款0.01元领取试用装小样的人群可能属于下面哪个人群?()

A.A人群

B.l人群

C.P人群

D.L人群

点击查看答案
第9题
天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

点击查看答案
第10题
天猫商家开发票,发票需要在什么时候发出?()

A.给买家发货的时候,发票也要跟着产品一起发出

B.等客户收到产品,并且订单交易成功了在补发发票

C.可根据店铺性质开具

点击查看答案
第11题
基于客户采购流程的六部销售法,其中最后一个步骤是:()

A.客户付款

B.成为朋友

C.赢取订单

D.客户跟进

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改