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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,现金、()和章戳等入柜上锁。

A.帐款

B.邮票

C.重要单据

D.重要空白凭证

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第1题
班前交接管理应遵守()。

A.交接者未到不交班

B.接班者没签字不交班

C.事故没有处理完不交班

D.交接程序由交接班员工自行决定

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第2题
保证保险贷款业务逾期率超过()或承保保险公司赔付率达到()时,立即停办此项业务。

A.5%;100%

B.5%;130%

C.10%;120%

D.10%;100%

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第3题
下列关于吊篮做法错误的有()。

A.工人甲离开吊篮时将电器柜各开关关停并锁上

B.工人乙收工时将吊篮主电源切断

C.工人丙工作中暂时离开吊篮,将主电源切断

D.工人丁把吊篮平台停在二楼处,停置好后离开

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第4题
班中发现有异常情况应先停车,用电话或对讲机通知主控室,停电并闭锁后方可处理,待事故处理完后应立即通知主控室开车。()
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第5题
车站必须办理完闭塞后才能填写路票,车站签发路票时,必须由行车值班员在车控室按照()内容认真填写。

A.《调度命令登记本》

B.《行车日志》

C.《当班登记交接班本》

D.《设备设施故障登记本》

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第6题
营业员使用MISPO力理业务时,用户希望使用招联分期方式支付,营业员应如何操作()。

A.选择信用卡分期下的招商银行分期

B.选择招联分期

C.提示用户不支持

D.选择支付宝

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第7题
银行对确认为禁止类的客户,原则上应拒绝建立业务关系,对于已有被确认为禁止类客户的,应立即
全面停办业务并按规定进行报告。()

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第8题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到XX柜台办理”。()
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第9题
关于废弃口罩的处理方式,错误的是()

A.随时用完随时丢

B.有发热症状需要消毒后密封丢弃

C.处理完口罩后要洗手

D.污染时随时更换

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第10题
关于从室外进入家门内,以下行为不正确的是()

A.将在外所穿衣物脱下,更换成家居服

B.关闭窗户,不让空气流通

C.将口罩由内向外折叠后,装进塑料垃圾袋或保鲜袋封口

D.处理完口罩和衣物后进行洗手消毒

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第11题
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?

A.前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充

B.坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换

C.客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取

D.领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)

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