首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店为客人提供双重服务，包括（）。

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“饭店为客人提供双重服务，包括（）。”相关的问题

第1题

对于饭店来说，一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务包括（)。

A.为客人将新加坡元兑换成人民币

B.为客人将人民币兑换成美元

C.为住客将人民兑换成新加坡币

D.为客人将日元兑换成美元

点击查看答案

第2题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

点击查看答案

第3题

车队：负责饭店车辆的日常保养及清洁;根据饭店用车情况，及时安排车辆及司机，为客人提供车辆服务。（)

点击查看答案

第4题

行李员为客人提供带房服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.进入房间后，直接将行李放在地上

C.如在夜间，行李员应先进房间开灯

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

点击查看答案

第5题

在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

点击查看答案

第6题

对于旅游观光的住店客人而言，他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。（)

点击查看答案

第7题

为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

点击查看答案

第8题

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

点击查看答案

第9题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（)

点击查看答案

第10题

饭店服务员站着为客人服务的时候，随时随地都在学东西，这就是：（)

A.意志力

B.定力

C.影响力

D.学习力

点击查看答案

第11题

总体来说，下列有关房务部的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

点击查看答案

湖南优强网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19005950号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）