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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

家政服务员在与他人交流的过程中,语言表达不能()。

A.简单、明了

B.所说的话要能够明确表达自己的意思

C.自己清楚别人明白

D.使用方言

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第1题
赵某在某饭店就餐,见饭店生意红火,人来人往,打算趁服务员不注意溜走,结果被服务员钱某发现。赵某声称自己忘带钱包和手机,打算回家取钱,如果饭店不让他离开就要告饭店非法扣留;饭店则坚持付清饭钱才能离开。双方争执不下。下列说法正确的是()。

A.饭店的行为属于非法限制他人人身自由,是错误的

B.如果赵某拒不交钱,饭店可以扣留到其交钱为止

C.如果赵某在逃离饭店过程中摔倒受伤,其有权要求饭店赔偿损失

D.饭店可以扣留赵某,但扣留后应当及时请求有关机关处理

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第2题
如果物业服务企业接管的项目是一个以老年业主为主的住宅小区,可优先开发的综合经营服务项目包括()。

A.诊所

B.商务中心

C.酒吧

D.家政服务员介绍所

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第3题
根据“具有初步的探究能力”的科学探究目标,合理的教育建议是()。

A.有意识地引导幼儿观察周围事物,学习观察的基本方法,培养观察与总结能力

B.支持和鼓励幼儿在探究的过程中积极动手动脑寻找答案或解决问题

C.鼓励和引导幼儿学习做详细的计划和记录,并与他人交流分享

D.让幼儿独立回顾自己探究过程,讨论自己做了什么,怎么做的,结果与计划目标是否一致,分析一下原因以及下一步要怎样做等

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第4题
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?

A.铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”

B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问

C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情

D.前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

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第5题
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁

A.(1)(2)

B.(2)(3)

C.(1)(3)

D.(2)(4)

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第6题
下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操作标准的是哪项()?

A.每班在前台领取或归还对讲机,并在《安全服务员工作交接班记录本》上签名

B.若发生对讲机损坏或遗失,要立即上报

C.22:00-次日7:00在客房区域使用对讲机必须佩戴耳机

D.听到他人呼叫须及时回复应答

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第7题
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?

A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名

B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还

C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,

D.如钥匙遗失,应马上报告客房经理

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第8题
在个体性发展的过程中你首先要处理好与自己的关系然后才能处理好与他人社会的关系。()

在个体性发展的过程中你首先要处理好与自己的关系然后才能处理好与他人社会的关系。()

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第9题
酒店安全服务员在交接班时,需要交接的内容包括哪些()?⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

A.⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻

B.⑴⑵⑶⑷⑹⑼⑽

C.⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

D.⑵⑷⑸⑹⑺⑻⑼

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第10题
哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件()

A.说话能力

B. 智力

C. 沟通能力

D.谈判能力

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第11题
下列情形,应当认定为是入户抢劫的是()。

A.甲冒充煤气抄表员进入受害人家中实施抢劫

B.客户服务员乙进入客人入住的酒店房间实施抢劫

C.丙入户盗窃后将追赶的失主在公寓楼道内打成重伤

D.丁在房屋中介人员带领其进入他人居住的出租房内查看时发现贵重财物,实施抢劫

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