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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（)。

A.回执

B.水陆路

C.红杯水

D.短信

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第1题

电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（)

A.票据回收

B.查询前台历史收寄记录

C.查询封发及票据使用情况

D.查询或修改前台收寄情况

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第2题

电子化支局营业操作系统中，若要删除的邮件已经打印发票的，先要输入什么交易码。在相应界面注销相应的发票？（)

A.PJZX

B.PJXH

C.FPZX

D.FPXH

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第3题

电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（)

A.F7

B.F8

C.F9

D.F11

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第4题

电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（)

A.F5

B.F6

C.F7

D.F8

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第5题

电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（)

A.平函

B.挂号

C.包裹

D.特快

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第6题

营业人员（)佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。

A.营业时

B.服务时

C.上岗时

D.收寄时

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第7题

营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（)。

A.营业时间

B.营业工作

C.作业流程

D.营业收寄

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第8题

在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（)。

A.HKDJ

B.HKLJ

C.YZHK

D.MXPLJ

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第9题

营业人员按日生成（)，营业收入及时上缴，不截留、不挪用。

A.个人营业日报表

B.台席营业日报表

C.支局营业日报表

D.支局营业月报表

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第10题

在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？A 每日对ATM机内进行一次检查，取出吞

在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？

A 每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作

B 掌握ATM的现钞使用规律，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金

C 掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决

D 负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉

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