A.在岗员工尽职尽责,不做与工作无关之事(饮水除外),离岗时应摆放暂停服务标识
B.与工作无关的事情指吃东西、聊天、看报纸杂志等
C.离岗指离开岗位时长超过5分钟且5分钟内无人替岗
D.帮助或者指导客户进行取号,主动热情询问客户办理业务的需求。大堂服务专员为此项责任人
A.记大过
B.降级
C.留用察看
D.解除劳动合同
A.不让有损于公司形象的事发生或不让不利于公司发展的言论传播
B.不让员工从事与本职工作无关的私人事务
C.不随地吐痰,不乱扔垃圾
D.不擅自离开工作岗位,串岗聊天,妨碍他人工作
E.不要让能办的事在我这里拖延
F.不要让应办的事在我这里不办
A.所有的员工应遵守公司的规章制度、岗位制度
B.工作时保持良好的习惯(如不聊天、不随意离岗、不闲坐、不带零食进入工作场所、不做与工作无关的事)
C.衣着端庄,待人接物有诚信、有礼貌,不讲粗言秽语
D.爱护生产、生活设施、公物,节约用电、用水
A.人在岗、心不在岗,混天度日、得过且过
B.不服从上级管理,不服从工作安排,工作缺乏主动性和自觉性
C.工作不认真不负责、消极懈怠,该做的工作不做、该做好的工作做不好、该负的责任不负
D.不严格遵守工艺纪律、安全纪律、劳动纪律等规章制度;夜班和白班两个样、人前人后两个样,在无监管时投机取巧、冒险作业,置规章制度于不顾
E.对他人违规违章行为视而不见,不提醒、不制止、不纠正
F.擅自在网络上发布干扰企业生产经营管理秩序、影响企业团结和谐稳定,损害企业形象、声誉和利益的信息
A.员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服,保持干净、整洁;
B.员工制服修补时,应使用与制服颜色一致或相近的线,尽量避免出现色差,影响美观
C.员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌,铭牌字体:隶书,22号
D.厨房员工因工作场所比较特殊,工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳
A.含客房服务员的全部工作内容,满足客人的服务需求
B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C.做好员工在岗培训与督导
D.协助客房经理完成客房基础管理