题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
我们应该如何对待顾客投诉()
A.投诉给我们展现机会
B.投诉表明我们很差劲
C.投诉表明顾客信任我们
D.投诉使我们产生价值
E.投诉说明顾客很难伺候
答案
投诉给我们展现机会投诉表明顾客信任我们投诉使我们产生价值
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A.投诉给我们展现机会
B.投诉表明我们很差劲
C.投诉表明顾客信任我们
D.投诉使我们产生价值
E.投诉说明顾客很难伺候
投诉给我们展现机会投诉表明顾客信任我们投诉使我们产生价值
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.婉言拒绝,不支持换开
B.严厉拒绝,告知因自身开错不支持换开
C.可以给顾客直接登记换开发票
D.先告知顾客不行,顾客表示要投诉了再给他特殊申请
请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。