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[多选题]

人力资源和社会保障电话咨询服务是指各级人力资源和社会保障部门利用电话咨询服务系统等信息化手段,为社会公众提供()和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为。

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

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第1题
根据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》,人力资源和社会保障电话咨询服务是指各级人力资源和社会保障部门利用电话咨询服务系统等信息化手段,为社会公众提供()和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为。

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

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第2题
专项职业能力考核的证书由()颁发。

A.人力资源和社会保障部

B.省市人资源和社会保障厅(局)

C.各级人社资源和社会保障部门

D.考核机构

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第3题
人力资源和社会保障法律法规咨询也是人力资源管理咨询服务的主要内容之一。()
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第4题
王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士听后表示细节还不清楚,希望咨询员能再解释一下,此时咨询员表示知识库里就这些内容,她是新来的,也不知道具体细节内容,让王女士自行去网上了解。咨询员的解答有何不妥之处,应如何正确处理?

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第5题
对外提供人力资源和社会保障电话服务的号码是()。

A.12345

B.12333

C.12315

D.12366

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第6题
留学人员回国服务体系建设是一项长期、艰巨的任务。各级人力资源社会保障部门要坚持()原则,加大工作力度,全面推进留学人员回国服务体系建设。

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第7题
充分发挥12345人力资源社会保障电话服务热线的咨询功能,为群众了解政策信息提供便利和支持。()
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第8题
根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,以下表述不正确的是:()。

A、应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求

B、在任何情况下,不得向服务对象公开部门、集体和个人承诺

C、开放式服务大厅应设立咨询台或引导台,提供咨询服务和单据填写示范

D、服务场所应做到采光良好、空气流通,方便疏散,并配备防火、防盗、监控等设施

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第9题
各级人力资源社会保障部门要依法严格现场招聘会管理,可结合实际实施()制度,指导和督促人力资源服务机构制定组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案。

A.事前审批

B.事后报告备案

C.事前报告备案

D.事后通报

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第10题
湖南省内各级人力资源和社会保障行政部门应当自受理用人单位申请之日起()日内作出是否准予许可或延续实行特殊工时工作制的决定。

A.7

B.13

C.20

D.30

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