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[判断题]

知识匹配功能是指,提交易问工单时,正文输入要咨询的问题后,会根据关键字匹配知识库系统已上传的知识,点击知识名称可查看知识详情,并可根据知识内容进行反馈(已解决、未解决、需完善)。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
关于Word文档中的双击,下列说法错误的是:()

A在菜单双击是把命令展全

B双击标尺是打开页面布局

C在正文里双击是即点即输

D双击状态栏将是运行不同的功能

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第2题
为防范风险,系统增加了对1814交易账户开户证件号与外管局业务参号所对应的证件号进行比对的功能,如两个证件号不相同,则系统会提示证件号不匹配,但仍可以继续交易。因此当系统提示证件号码不匹配时,柜员应认真复核录入的业务参号等信息是否正确,确认无误后再继续操作。()
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第3题
图片质检模块将识别照片上的端口占用情况、用户唯一标识(根据标签识别)、标签与端口的匹配关系,将识别到的信息和工单信息做比对。()
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第4题
关于签后系统能用到的功能按钮,说法正确的是()。

A.从交易在途单中找到相应的交易单,点击更多,会出现写跟进的模块

B.参与本单的所有人都可以使用跟进功能,且所有人的跟进互相可见

C.跟进内容可以随意填写,不限字数

D.跟进时可以选择自己的角色,同时跟进后也会显示跟进人的姓名角色跟进时间等

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第5题
邓国胜在分析3D评估理论和3E评估理论利弊的基础上,提出了APC评估理论。APC是指()A问责B绩效C能

邓国胜在分析3D评估理论和3E评估理论利弊的基础上,提出了APC评估理论。APC是指()

A问责

B绩效

C能力

D发展

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第6题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第7题
()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后,根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定

()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后,根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

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第8题
请教:2010年单证基础理论与知识模拟试题(1)第3大题第3小题如何解答?

【题目描述】

第 38 题背对背信用证是指交易的一方开出第一张信用证,但暂不生效,须在对方开来一定金额的回头信用证经受益人表示接受时,才通知对方银行两证同时生效。()

【我提交的答案】:

【参考答案与解析】:

正确答案: X

答案分析:

【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)

专家,哪里错了

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第9题
客户开通单手机交易码认证功能后将不能关闭该功能。()
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第10题
党的七届二中全会的主要内容是()。

A.规定了全国胜利后中国共产党在政治、经济、外交方面应当采取的基本政策

B.指出了中国由农业国转变为工业国、由新民主主义社会转变为社会主义社会的发展方向

C.在中国共产党自身建设的问题上,提出了“两个务必”的要求

D.中国共产党在全党范围内展开了一次整风运动

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第11题
质量知识主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等,这是质量培训的重要内容。专业技能知识是指直接为保证和提高产品和服务质量所需的专业技术和操作技能。质量培训要因材施教,针对工作和岗位的需求,开展有针对性的质量培训。()
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