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第7题
客户购买了一件衣服商品吊牌被拆了，是否享受7天无理由退货（)
A.客户只要没有污损、水洗、染色等影响商品本身的行为即可退货
B.吊牌被拆了不能退换货，因为吊牌拆了影响二次销售，请客户谅解
C.告知客户这个属于客户个人喜好，不属于商品质量问题，不支持7天无理由退货
D.告知客户7天内均可随意退货
第9题
在很多网店的预售中可以看到“预付订金不退”或者“此类商品不能享受七日无理由退货待遇。”张女士在某化妆品网络旗舰店预付30元订购一套护肤品，付尾款时由于商家不提供包邮，她提出退订商品。商家却表示，退订可以，但预付的订金不予退还。下列说法正确的是()
A.预售时，商家规定“预付订金不退”，商家做法正确
B.不管有没有规定，预付的订金不予退还是合理的，商家的做法是正确的
C.消费者可以对预售订金或预售商品进行退换，商家的做法错误
D.预售商品不适用七日无理由退货
