A.内感性不适
B.注意力不集中
C.思维障碍
D.情绪低落
A.7.96mm机身机,手感轻薄,套层手机壳也比友商薄一点
B.同价位只有我们是6400万四摄,索尼像素更高更清晰,连友商自己都在用索尼摄像头
C.友商旗舰机才配屏幕指纹,因为只有OLED屏能做屏幕指纹,LCD屏不能做屏幕指纹
D.硬件不像软件,后面加钱也升级不了,还不如一步到位,买个配置高的
案例分析,仔细阅读以下案例并回答问题。
小赵是一名会计,自从单位里实行绩效考核和末位淘汰制后,竞争的压力日益增大,每到月底大家都心里惴惴不安,惟恐自己遭到淘汰。特别是小赵,她的学历不高,工作经验也不多,难免在工作中遇到一些困难,有时还会犯点小错误,因此更加感到工作中时刻都有着无形的巨大压力。领导的脸色严肃一点,同事之间悄悄议论,单位里开会宣布什么决定,都会让她感觉好像与自己有关。如果上级找她谈话,她马上就会想到“我是不是犯错误了,领导要批评我了”,等等。就这样,她整天都生活在担惊受怕之中,像一只惊弓之鸟。
正常的情绪反应是人类生存所必需的,无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例,试回答:
(1)什么是消极情绪?常见的消极情绪有哪些?
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪?并结合案例进行分析。
A.人们愿意承担风险
B.团队领导善于授权
C.彼此之间常常针锋相对
D.彼此之间充满了信任和尊重
A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
A、双向的
B、有效的
C、无效的
D、完整的
A.全世界的人都是我的邻居
B.大海上才有知己
C.只要有知心朋友,四海之内不觉遥远,即使在天涯海角也感觉像近邻一样
D.天涯才是我的好邻居