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[单选题]

按最新质检要求,酒店的各类减免/扣减流程需要获得谁的最终审批()

A.员工

B.部门经理

C.GM

D.投资人

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G

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第1题
以下所列选项中,不属于硬件类备案的是哪项()?

A.由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目

B.酒店在经营期间,由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏,且修复后不能复原的项目

C.酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目

D.因地方性法律法规或政策要求,阶段性改变如家服务流程的项目

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第2题
如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定,以下描述不正确的是哪项()?

A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折

B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折

C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价:净房价≥80元/间天

D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价,CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作

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第3题
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述,错误的是哪项?()
A.新店工程竣工验收时,由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核;

B.竣工验收后的在营业酒店,由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核;(店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核)

C.公司审批的酒店大修计划无需申报,运营部直接与维护部确认

D.以上选项皆是

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第4题
2010年4月1日销售部下发最新的酒店销售审批流程,明确了酒店相关价格体系的审批。以下流程中不需要由COO审批的是哪项()?

A.单店促销、城区促销超出区总价格权限

B.新店门市价定价超出价格带所界定的范围

C.酒店门市价调价超出价格带所界定的范围

D.直营店增加或减少房数

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第5题
根据省公司最新10085质检考核要求,质检不达标一般问题和严重问题分别扣罚多少元/笔()。

A.50 100

B.50 200

C.50 500

D.100 500

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第6题
根据《中央采购物品差异处理流程》中的要求,下列说法正确的是哪项?()

A.酒店付款后,如出现质量问题,可以申请退货;

B.如果是低值易耗品出现质量问题而不影响运营,则无需调换,在下次付款时予以扣除;

C.如果因为酒店原因多订之数量,按实收数量录入采购平台,在下次申请时适当减少该货物订货数量。

D.以上选项皆对

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第7题
根据公司“分客源价格体系”要求,以下关于固定折扣类客源价格权限的说法,不正确的是哪项()?

A.公司政策价即为酒店执行价

B.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价

C.CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作

D.固定折扣类客源促销最低价为门市价7.5折

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第8题
高级产品经理需具备以下哪些专业条件()。

A.全面了解各类金融产品特点和银行各类业务最新发展趋势

B.具有较强的创新意识和市场研究、产品研发、流程设计、产品核算、产品推介能力

C.具有较强的分析判断、组织协调、语言表达以及文字综合能力

D.精通某一产品条线的研发和管理

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第9题
根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?

A.以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。

B.酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。

C.因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。

D.由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

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第10题
品控员的岗位职责有()

A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收

B.熟练掌握水果品质相关资料

C.对商品的加工及储存进行指导并监督

D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗

E.对客户投诉视而不见,一如既往的根据自己的判断工作

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第11题
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是()。

A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志

B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验

C.外呼评测应进行现场检查

D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验,对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

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