A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确
A.询问客户是否愿意换同款产品L码其他颜色的裤子
B.询问客户是否愿意换同款产品碳灰色其他码数的裤子
C.询问客户是否愿意换其他款式的等价家居服
D.跟客户协商退款处理
A.无责,正常欠费销户
B.有责,没有提醒客户变更资费
C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户
D.有责,销户前没有提醒客户
客户向你询问如何到达你的公司, 你详细介绍了半天对方还不清楚,这时,你应当()
A “你怎么这么笨,还找不到 ”
B 公司派车前去迎接
C 接口有其他事情挂断电话
D 继续让客户自己找路
A.核对表中必查项两项都核对无误,再答对选查项中至少2项,方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的,应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开,由经办人员询问客户后,记录核对结果