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[多选题]

ETC通行费争议-应免未免的三级分类包含以下哪些()

A.绿通车辆未预约扣费

B.拓展应用消费争议

C.绿通车辆已预约查验合格被扣费

D.特种车辆应免未免

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ACD

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第1题
因收费公路经营管理单位原因导致通行费应收未收或应免未免的,由车主承担相应责任及通行费损失。()
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第2题
客户通行高速使用CPC卡出现异常问题,小结需点选()

A.投诉-其他-其他投诉

B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议

C.投诉-ETC使用-通行费争议

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第3题
收费站票据票款账务处理中明细账有银行存款明细账和()明细账。

A.ETC通行费争议

B.入口通行数据

C.通行费收入

D.通行费核算表

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第4题
客户投诉按类型包括:()、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等

A.ETC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.ETC通行异常投诉

D.ETC使用投诉

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第5题
绿通用户拨打95022反馈,未进行预约或者车道登记,客服引导用户至小程序申请退费,客服接受挂机,小结应点选()

A.投诉-ETC使用-通行费争议

B.服务咨询-其他-其他咨询

C.服务咨询-预约通行-绿通预约

D.服务咨询-预约通行-小程序使用

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第6题
涉及退费的通行费争议投诉,经核实与事实相符合的应当在结案后及时退费。其中,ETC类退费()进行垫付。非ETC类退费,由()进行垫付,结案后2个自然日内完成退款。

A.由发行服务机构在结案后先垫付

B.由路网中心进行结案垫付

C.由省中心在结案后先行垫付

D.由稽核单位公司进行垫付

E.由责任收费站进行垫付

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第7题
江西高速治理逃漏通行费卷宗里包含的内容有()。

A.补费车辆信息、补费车辆明细表

B.高速公路通行费补费确认单、证据材料

C.问询记录、补费通知书

D.ETC用户更正告知书、补费凭证

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第8题
全国给予安装ETC且在ETC车道通行的车辆不少于5%的通行费优惠。()
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第9题
不能作为通行费电子发票开票对象的是()。

A.ETC预付费客户充值后

B.高速通行现金付费的客户

C.EC预付费客户实际发生通行费用后

D.ETC后付费客户

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第10题
运输鲜活农产品车辆,未安装ETC车载装置的不能享受通行费减免优惠,不适用于高速公路通行预约业务。()
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第11题
ETC卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡,包括()。

A.信用卡

B.储值卡

C.记账卡

D.联名卡

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