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第1题
收单机构未严格落实特约商户实名制、()、商户类别码设臵和终端机具管理等收单市场管理制度，造成特约商户从事或者协助从事信用卡套现、伪卡欺诈等行为，或者造成发卡机构和持卡人资金损失的，人民银行将追究收单机构的行政责任。
A.现场检查
B.非现场监控
C.商户宣传
D.商户培训
第5题
靓号补卡要求有：（)
A、对于因SIM/USIM卡质量问题造成的换卡，免收卡费。其它原因的换卡，可按照相关营销政策规定，决定是否减免卡费
B、对于具备无纸化系统的台席，需生成电子综合业务受理单并请用户电子签名确认，也可根据用户意愿打印纸质免填单
C、营业员须询问用户使用终端的USIM卡类型，为用户提供相匹配的USIM卡，并提示用户必须使用与所提供的USIM卡相匹配的终端，否则由此造成的风险及损失由用户自行承担
D、须在本地自有营业厅办理
第9题
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（)
A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长
C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，观看实时视频时，用户可根据需要随意拍照、录像。拍照成功后，照片和视频将保存在（)中，可以随时查看。
A.手机本地存储
B.云回看
C.天翼云盘
D.SD卡
