题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（)？
A.马上通知运营经理或店长
B.马上通知前厅经理/副理或店长
C.马上通知前厅经理/副理或运营经理
D.拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
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A.《杂项转帐单》需按消费项目分类后，再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列
B.打印的《临时住宿登记单》信息须完整：有客人姓名、身份证号、详细地址等，并有客人签名
C.客人账单须有客人签名，发票金额须与消费总额一致
D.凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存
D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)
B.日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
A.(1)(2)(3)(5)
B.(1)(2)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
A.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
B.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
C.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
D.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
A.出现一项或几项检验、检查结果时，患者可能处于生命危急的边缘状态，需要临床紧急处理的结果
B.第一时间将患者的某一项目或几项检验、检查危急值通知临床医师，引起医师的高度重视，采取积极有效的诊疗措施
C.各部门、各科室值班人员收到危急值报告后，应在危急值登记本上做好完整记录并签名
D.临床医师若发现危急值与临床征象严重不符时，应及时与相关检查科室沟通，再次确认，必要时重新检查，避免误诊误治
E.如收到的危急值存有疑问，可以不记录在专用登记本上
A.店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况，并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字;
B.每月底打印的《欠款离店客人余额表》中，超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录;
C.店长需重视酒店钥匙的保管工作，机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内，按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名，且信封上的封存时间与实际相符合;
D.店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作，并签字。
A.手写工作票非关键字涂改超过两处
B.安全措施比安全规程的要求降低；扩大工作票使用范围；工作地点与工作票内容不符
C.签名人员不具备资格、代签名、没有签名或未签全名
D.一个工作负责人手中办有两张及以上工作票，或一个工作班成员在同一时间参加两张及以上工作票的工作
