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第9题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第10题
根据《湖南省卫生计生委关于进一步调整完善医疗机构药品配备使用政策的通知》，进一步加强医疗机构药品配备使用政策工作保障中“做好服务”的工作内容包括()。
A.省级药品集中采购机构要及时、全面向各级卫生计生行政部门开放所辖医疗机构的网上采购相关信息
B.要进一步提供网上交易系统优化服务，设立价格倒挂产品上报专区
C.确保医疗机构药品网上采购系统访问快捷、页面简洁、操作便捷
D.各级卫生计生行政部门要做好医疗机构与药品配送企业的协调衔接服务，做好偏远地区药品供应保障服务
