题目内容
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[多选题]
工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（)。
A.语调沉稳
B.语速适中
C.音量适宜
D.以上都是
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A.迅速通过消防控制室掌握火灾信息，利用广播引导人员疏散
B.组织攻坚力量，深入各层抢救被困人员
C.组织人员不要利用机械或人工通风排烟的方法排烟放热
A.在信号保护下，司机发现车门紧急解锁，列车触发EB(二号线列车触发FSB)
B.做好乘客广播，并报行调
C.通过车辆屏确认紧急解锁的车门编号，并记录在手上
D.播放临时停车广播后，司机带上行车备品，锁好通道门到现场处理
E.到现场了解情况，并确认无乘客跳下车，将解锁车门复位(二号线需将车门隔离)
F.返回司机室确认车辆屏显示正常，确认“门关好”灯亮，动车后报行调
A 、正确
B 、错误
A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。
B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。
C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？
D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
A.现金业务
B.行政审批
C.手工办理
D.社银人工报盘
A.一级测报站向二级测报站发布预报信息
B.二级测报站向州市级测报站发布
C.州市级测报站向县级测报站发布
D.二级测报站向县级测报站发布
