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第7题
情商与智商反映了两种不同的心理品质。下列关于它们之间的区别，说法正确的是：（)
A、智商主要反映人的理性的能力，情商反映个体把握与处理情感问题的能力
B、智商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力
C、情商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等
D、情商反映个体把握与处理情感问题的能力，而理智常常走在情感的前面
第10题
某企业业务人员张三拿一张银行承兑汇票来我行申请贴现，客户经理需要审查的内容包括：（)
A.该企业是否依法合规从事经营活动
B.该企业与其直接前手之间是否存在真实的贸易关系
C.与该承兑汇票相关的交易合同及增值税发票是否真实
D.该张银行承兑汇票是否为变造伪造票据，是否挂失止付
第11题
下列关于流程优化的说法，不正确的是：（)A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系B为了
下列关于流程优化的说法，不正确的是：()
A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法
C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
