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更多“发到付件时，寄件网点需支付到付金额10%的手续费给派件网点（…”相关的问题
第3题
派件员上报“收方拒付运费”，电寄方客要求更改付款方式（到付改寄付月结），请问该如何操作（）
A.询问月结账号后红冲付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
B.询问月结账号后采集更改付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
C.询问月结账号后联系收方网点知会跟进处理
第7题
快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时，派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点（不区分周末、节假日），寄件网点应与对方核对数量和重量，若回复内容不具备明确处理意见的，由此产生的延误不予处理（）
第9题
投诉处理:针对异常快件，各转运中心/网点需第一时间上报问题件至寄件网点，投诉的异常问题件，寄件网点安排专人处理问题件并及时反馈处理意见，代理区安排对接人跟进处理情况,定期复盘（）
