A.建立统一、高效的投诉处理工作程序
B.实行系统内分级管理
C.明确投诉处理的管理部门
D.公开表露投诉处理渠道
A.医疗机构应当按照国家分级护理管理相关指导原则和护理服务工作标准,制定本机构分级护理制度
B.原则上,护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理等4个级别
C.医护人员应当根据患者病情和(或)自理能力变化动态调整护理级别
D.患者护理级别应当明确标识
E.护理级别是由医师根据住院患者的诊断和(或)自理能力确定,由临床护士实施的
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权
A.保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证
B.尽力而为的服务:这是一般的Internet服务,不保证服务质量
C.负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务,定性地提供质量保证
D.突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足服务质量的需求
A.金融理财是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况.明确客户的理财目标使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由.自主和自在。
B.金融理财是一种综合金融服务。是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况.明确客户的理财目标.最终帮助客户制订出合理的.可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由.自主和自在。
C.金融理财是一种综合金融服务。是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况.明确客户的理财目标.最终帮助客户制订出合理的.可操作的理财方案。
D.金融理财是指专业理财人员通过帮助客户制订出合理的.可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由.自主和自在。