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（请给出正确答案）
[多选题]
对激励的理解正确的是()。
A.是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程
B.是指人们对某种目标的渴求和欲望
C.是调动人的积极性的过程
D.是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程
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A.是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程
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D.是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程
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以下对适当原则的理解中，正确的是()
A激励对象要适当
B激励程度要适当
C激励时机要适当
D激励方法要适当
A.忘言得意中的言不仅可指语言，还可指形象，意则可理解为本质、韵味
B.得意的深浅，取决于认识主体素质的高低，这正是中国传统哲学思维的重要特点
C.忘言得意论对中国传统文艺的创作者和欣赏者影响巨大，给他们带来了极大的自由
D.忘言得意是中国传统哲学的重要思维方式之一，也是一种简约而深邃的义理之学
B、良好的情绪智力能实现自我管理，能够控制破坏性情感与冲动，一贯表现出诚实与正直，恪尽职守，尽职尽责，适应环境的变化
C、良好的情绪智力能提高社交技能，能用远景目标激励他人，熟练使用说服技巧，不断给他人提供反馈与指导，聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息
D、以上说法都正确
A将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。
B不断设定目标
C固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果
D制定目标是管理者的事情
对管理层次和管理幅度的理解错误的是：
A幅度大层次就会减少
B管理幅度受领导自身知识、能力、体力、精力等方面的影响
C管理层次是指组织内横向管理系统所划分的等级数
D现代化的企业组织更倾向于管理幅度宽层次
A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
A.教育具有社会性
B.教育就是使人的天赋能力得到和谐的发展
C.教育要促进人的个性化
D.个人不可能成为教育的目的
