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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇见消费者投诉，第一接待人不应该是（)

A.店长

B.接待该顾客导购

C.值班人员

D.任何一位导购

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第1题

银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。（)

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第2题

【选择题】：银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。

A.中国银行业协会

B.银监会办公厅信访部门

C.银监会消费者保护工作办公室

D.银监会信访办公室

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第3题

银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的()，贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。

A.监督责任

B.第一责任

C.直接责任

D.主体责任

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第4题

银行卡发卡数量可以作为考核指标，但是不应该是唯一考核指标。（)

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第5题

真正的跨境电子商务平台不应该是（）

A.平台规则合理

B.价格便宜

C.服务规范

D.交易功能完善

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第6题

1一款好的产品的交互不应该是（）

A.交互便捷

B.结构清楚

C.流程多变

D.内容合理

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第7题

VFP中，存储图象的字段类型不应该是（）。

A.备注型

B.通用型

C.字符型

D.双精度型

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第8题

在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？（)

A.持续的

B.明确的

C.以客户为中心的

D.关注所有令客户满意的因素

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第9题

斜管口的切割很讲究方法，正确割法应该是按照斜线方向进行，而不应该是与管壁成（)角切割

A.60°

B.70°

C.80°

D.90°

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第10题

媒体接待人/各项目新闻发言人须在采访发生的（）内将有关的信息向公司电话/短信/微信/邮件报备

A.24小时

B.72小时

C.30分钟

D.10分钟

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