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第3题
电费的计算是依据抄表员抄来的()，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。
电费的计算是依据抄表员抄来的（)，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。
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第6题
会员卡操作时应注意（)。
A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息
B.如果卡过期，屏幕中间提示卡作废，告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理
C.如果卡丢失，告诉顾客到大胖四楼会员中心办理
D.保留当日小票，三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分
第7题
一般质量事故是指因违反工作质量标准造成（)的经济损失
A.差错电量≥1000千瓦时
B.差错电量≥5000
C.差错电量≥10000千瓦时
D.差错电费≥5000元
E.差错电费≥500元千瓦时
第10题
建设电子档案的脱机保管，应符合下列条件（)。
A.归档载体不得擦、划、触摸记录涂层
B.环境温度应保持在17～20℃之间
C.相对湿度应保持在35%～45%之间
D.存放时应注意远离强磁场
E.对不兼容的载体，必须进行载体转换
第11题
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入()程序，由审核员填写()交相关人员核查处理，且在当月()功率因素调整电费奖惩考核。
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（)程序，由审核员填写（)交相关人员核查处理，且在当月（)功率因素调整电费奖惩考核。
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